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FAQs

ALLGEMEINES

Fleetstar / Vermieter

Fleetstar stellt vereinbarte Tarifkonditionen, zu denen Sie den Mietwagen beim Vermieter abholen.
In Kooperation rennomierter Fahrzeugvermieter als Vertragspartner mieten Sie Qualität und Sicherheit dauerhaft zum Fleetstar-Tarif.

Flexibel & Best-Preis Garantie

Ihr Mietpreis vor Ort ist garantiert und ohne versteckte Zusatzkosten.

Möchten Sie Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Ablauf noch behalten, kann die Mietdauer taggenau angepasst werden.
Fahren Sie bei bestätigter Mietverlängerung einfach weiter zum 1/30 Mietpreis pro Tag.

Jederzeit früher zurückgeben und Miete ohne weitere Berechnung beenden. Im Langzeittarif nach Mindesthaltedauer 26 Tage.
-Mehr auch unter ‘Laufzeiten’

Best-Preis Garantie
→ Können Sie uns bis 2 Tage vor Mietbeginn ein gleiches oder besseres Mietwagenangebot, zum günstigeren Preis vorlegen, erstatten wir den Differenzbetrag plus 10 Euro!
Voraussetzungen:

  • Anmietdauer 26-70 Tage
  • barrierefrei online buchbar
  • ohne Verwendung invividueller Contract-Vereinbarungen
  • bestehende Reservierung bei Fleetstar
  • Mietbeginn bis 15.12.2021

ABLAUF / NUTZUNG

Welche Laufzeiten sind wählbar?

Sie haben die Wahl: zum flexiblen Langzeittarif ab 26 Tage oder als Kurzzeitmiete.

1a) Sie mieten für 26-30 Tage zum Monatstarif.
– Die Mietdauer kann bei Bedarf verlängert werden zum 1/30 Preis pro Tag

1b) Sie buchen Ihr Fahrzeug für 31 bis ca. 90 Tage.
– Ihre Miete wird im 30 Tage Rhythmus nach tatsächlich gefahrenen Tagen abgerechnet
→ Bleiben Sie flexibel:
– Nach Ablauf der Mindesthaltedauer (26 Tage) geben Sie Ihr Fahrzeug jederzeit zurück oder verlängern nach Bedarf. Nicht gefahrene Tage verfallen und werden nicht mehr berechnet

1c) Langzeitmiete ab 3 Monate.
– Buchen Sie wie zu 1a) oder b) und verlängern einfach zum Ablauf

2a) 01-24 Tage als Kurzzeitmiete ohne Kilometerbegrenzung.

Individuelle Anforderungen nach Vereinbarung.

Wie viele Kilometer sind inklusive?

Kurzzeittarife PKW:

  • 01-24 Tage Mietdauer = alle gefahrenen Kilometer sind frei

Langzeittarife PKW:

  • 26-30 Tage Mietdauer = 3.800-4.200 km sind inklusive (lt. Angebot)
  • ab 31 Tage Mietdauer = pro Zusatztag +140 km inklusive / 4.200 km monatlich
  • zusätzlich gefahrene Kilometer = 0,19-0,40 Euro (lt. Angebot -Leistungdetails)

Kurzzeittarife LKW:

  • 06-24 Tage Mietdauer = 175 km/Tag im Standardtarif
  • 01-05 Tage Mietdauer = 1.500 km pauschal im Sondertarif-Angebot

Langzeittarife LKW:

  • 25-28 Tage Mietdauer = 4.000 km sind inklusive
  • ab 29 Tage Mietdauer = pro Zusatztag +143 km inklusive / 4.000 km monatlich
  • zusätzlich gefahrene Kilometer = 0,14-0,30 Euro (lt. Angebot -Leistungdetails)

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Bei Zahlung in der Abholstation:
– Als Zahlungsmittel werden alle Kreditkarten internationaler Kreditkartengesellschaften (Visa, Mastercard,
American Express,Diners Club, Discover, JCB) akzeptiert, wohingegen sämtliche Prepaidkarten nicht akzeptiert werden.
Der Mietbetrag wird auf der Kreditkarte autorisiert und bis Mietende berechnet. Ansonsten im 30 Tage Rhythmus nach tatsächlich gefahrenen Tagen.

– Benannte Fahrzeuggruppen (-> ‘Leistungsdetails’) können auch gegen Vorlage einer EC-Girocard (Maestro/VPAY) bis 1Monat angemietet werden.

Mehr auch in den ‘Anmietinformationen’

– Benötigen Sie als Firma das Fahrzeúg für Mitarbeiter an anderen Standorten?

  • Treffen Sie eine Auswahl und tragen den Zahlungswunsch im Buchungsfeld ein. Wir kontaktieren Sie anschließend. Ihre Buchung bleibt bis dahin im Status ‘auf Anfrage’.
  • Oder kontaktieren Sie uns vorab bei Fragen und Abstimmungen.

Wie funktioniert die Buchung?

Einfach unkompliziert buchen:

– Legen Sie Anmietort und Zeit mit Mietbeginn- und Enddatum fest
– Suchen Sie das passende Fahrzeugangebot aus und fügen noch Extras auf Wunsch hinzu
– Nach Eingabe Ihrer Fahrerdaten ist Ihre Reservierung komplett

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren.

Was wird zur Anmietung benötigt?

Bei Abholung vom Fahrer vorzulegen:

  • Personalausweis, bei Reisepass zusätzlich Adressnachweis
  • gültiger Führerschein
  • akzeptiertes Zahlungsmittel*

*kann bei abweichender Zahlungsvereinbarung entfallen

Regelung zur Kaution

Bei Zahlung am Anmietort ist dem Vermieter eine Kaution zu hinterlegen.
Die Kautionshöhe beträgt 300,00 Euro.

Der Betrag wird bei Kreditkartenzahlung zusätzlich autorisiert und für die Mietdauer geblockt.
Bei Anmietung mit EC-/Girokarte wird der Kautionsbetrag gebucht.
Die Kaution wird bei zusätzlichen Kosten verwendet (z.B. fehlender Treibstoff bei Rückgabe,
zusätzliche Tage, zusätzliche Kilometer).

Zusätzliche Fahrer

Weitere Personen können im Mietvertrag als berechtigte Fahrer eingetragen werden.
– optional buchbar kostenfrei für alle PKW-Mieten
– Führerscheine sind im Original durch dessen Inhaber vorzulegen

– bei Transporter/LKW-Mieten für max 50.00 Euro pro Miete/Fahrer

Fahrzeugflotte

Die Mietfahrzeuge sind ⌀3 Monate alt.
Die Fahrzeugflotte umfasst verschiedene Modelle und Kategorien fast aller Hersteller.

Extras / Sonderwünsche

Zusätzliche Extras (z.B. Kindersitze, Anhängerkupplung, Selbstbeteiligungsschutz) können im Buchungsverlauf bei Bedarf hinzugefügt werden.

Weitere Anforderungen sind individuell vereinbar.

RÜCKGABE UND MIETENDE

Mietende / Verlängerung

Bis zum im Mietvertrag vereinbarten Ablauf ist das Fahrzeug an den Vermieter zurückzugeben.
Möchten Sie Ihr Fahrzeug noch behalten, kann die Mietdauer optional verlängert werden.

Laufzeitverträge mit einer Mindesthaltedauer können nach 26 Tagen vorzeitig durch Fahrzeugrückgabe ohne Zusatzkosten beendet werden.
Nicht gefahrene Tage verfallen und werden nicht mehr berechnet.

VERSICHERUNG / AUSLANDSFAHRTEN

Welcher Versicherungsschutz ist enthalten?

In allen Angeboten bereits enthalten:
– Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung
– Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung abhängig vom Produkt oder gemäß Vereinbarung
– Teilkaskoschutz mit Selbstbeteiligung abhängig vom Produkt oder gemäß Vereinbarung einschließlich Diebstahlschutz

Ausschluss einer Selbstbeteiligung

Fahrzeugangebote mit Selbstbeteiligung können mit Auswahl angebotener Zusatzoption als Extra auf 0,00€ (durch Erstattung) minimiert werden.
Eine vom Vermieter in Rechnung gestellte Selbstbeteiligung wird im Schadenfall durch uns komplett übernommen und erstattet.

Ebenfalls stehen Varianten zur Auswahl, bei denen eine SB bereits durch den Vermieter auf 0,00 Euro reduziert wird.

Regelungen zu Auslandsfahrten

Grenzverkehr: erlaubt, mit Einschluss der Zusatzoption für Auslandsfahrten inkl. Notfallmanagement-Service,
in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Lichtenstein, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz.

erlaubt nur mit Fahrzeugkategorien Economy (E***), Compact (C***,D***), Mittelklasse (I***, J***), 7 Sitzer Van (F***) in folgende Länder:
Kroatien, Tschechische Republik, Ungarn, Irland, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Großbritannien

-> für alle Fahrzeugkategorien gesperrte Länder:
Albanien, baltische Republiken, Bulgarien, Griechenland, Island, Rumänien, Türkei, Serbien, Montenegro, Mazedonien, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Moldawien, die Russische Föderation, Malta, Ukraine, Weißrussland und Zypern

WÄHREND DER FAHRT ..

Was ist zu tun, wenn im Fahrzeug ein Warnsignal aufleuchtet?

Überprüfen Sie die Bedeutung, eventuelle Einschränkungen und kontaktieren Sie den Support.
Das Team kümmert sich um schnelle Klärung und wenn notwendig um einen unkomplizierten Fahrzeugtausch.

Was mache ich ich im Falle einer Panne?

Kontaktieren Sie direkt den 24h Mobilitätsservice vom Vermieter. Mit diesem zusammen machen wir Sie schnell wieder mobil.
Die Kontaktdaten finden Sie in der Vermietermappe im Handschuhfach Ihres Fahrzeugs.

Wie verhalte ich mich im Falle eines Unfalls?

Überprüfen Sie zuerst das Wohlbefinden aller Mitreisenden. Melden Sie den Unfall der Polizei und informieren Sie den Vermieter. Ist eine Weiterfahrt mit dem Fahrzeug nicht mehr möglich, kümmert sich Ihr Mobilitätschutz um den Unfallwagen und stimmt die Bereitstellung eines Ersatzwagens ab.

ALLGEMEINES

Fleetstar / Vermieter

Fleetstar stellt vereinbarte Tarifkonditionen, zu denen Sie den Mietwagen beim Vermieter abholen.
In Kooperation rennomierter Fahrzeugvermieter als Vertragspartner mieten Sie Qualität und Sicherheit dauerhaft zum Fleetstar-Tarif.

Flexibel & Best-Preis Garantie

Ihr Mietpreis vor Ort ist garantiert und ohne versteckte Zusatzkosten.

Möchten Sie Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Ablauf noch behalten, kann die Mietdauer taggenau angepasst werden.
Fahren Sie bei bestätigter Mietverlängerung einfach weiter zum 1/30 Mietpreis pro Tag.

Jederzeit früher zurückgeben und Miete ohne weitere Berechnung beenden. Im Langzeittarif nach Mindesthaltedauer 26 Tage.
-Mehr auch unter ‘Laufzeiten’

Best-Preis Garantie
→ Können Sie uns bis 2 Tage vor Mietbeginn ein gleiches oder besseres Mietwagenangebot, zum günstigeren Preis vorlegen, erstatten wir den Differenzbetrag plus 10 Euro!
Voraussetzungen:

  • Anmietdauer 26-70 Tage
  • barrierefrei online buchbar
  • ohne Verwendung invividueller Contract-Vereinbarungen
  • bestehende Reservierung bei Fleetstar
  • Mietbeginn bis 15.12.2021

ABLAUF / NUTZUNG

Welche Laufzeiten sind wählbar?

Sie haben die Wahl: zum flexiblen Langzeittarif ab 26 Tage oder als Kurzzeitmiete bis 24 Tage.

1a) Sie mieten für 26-30 Tage zum Monatstarif.
– Die Mietdauer ist bei Bedarf verlängerbar

1b) Sie buchen Ihr Fahrzeug für 31- ca. 90 Tage.
– Ihr Anmietzeitraum wird im 30 Tage Rhythmus / nach gefahrenen Tagen abgerechnet
– Nach Ablauf der Mindestanmietdauer geben Sie Ihr Fahrzeug jederzeit flexibel zurück

1c) Langzeitmiete bis 12 Monate.
– Anmietung und Abrechnung im 30 Tage Rhythmus und indiviuell nach Abstimmung

2a) Für bis zu 24 Tage als Kurzzeitmiete ohne Kilometerbegrenzung.

Individuelle Anforderungen auf Anfrage.

Kilometerregelung

Kurzzeittarife PKW:

  • 01-24 Tage Mietdauer = alle gefahrenen Kilometer sind inklusive

Langzeittarife PKW:

  • 26-30 Tage Mietdauer = 3.800-4.200 km sind inklusive (nach Angebot)
  • ab 31 Tage Mietdauer = 140 km pro Zusatztag oder 4.200 km monatlich
  • zusätzlich gefahrene Kilometer = 0,19-0,40 Euro (siehe Leistungsdaten)

Kurzzeittarife LKW:

  • 06-24 Tage Mietdauer = 175 km/Tag im Standardtarif
  • 01-05 Tage Mietdauer = 1.500 km pauschal im Sondertarif

Langzeittarife LKW:

  • 25-28 Tage Mietdauer = 4.000 km sind inklusive
  • ab 29 Tage Mietdauer = 143 km pro Zusatztag oder 4.000 km monatlich
  • zusätzlich gefahrene Kilometer = 0,14-0,30 Euro (siehe Leistungsdaten)

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Bei Zahlung in der Abholstation:
– Als Zahlungsmittel werden alle Kreditkarten internationaler Kreditkartengesellschaften (Visa, Mastercard,
American Express,Diners Club, Discover, JCB) akzeptiert, wohingegen sämtliche Prepaidkarten nicht akzeptiert werden.
Der Mietbetrag wird auf der Kreditkarte autorisiert und bis Mietende berechnet. Ansonsten im 30 Tage Rhythmus nach tatsächlich gefahrenen Tagen.

– Benannte Fahrzeuggruppen (-> ‘Leistungsdetails’) können auch gegen Vorlage einer EC-Girocard (Maestro/VPAY) bis 1Monat angemietet werden.

Mehr auch in den ‘Anmietinformationen’

– Benötigen Sie als Firma das Fahrzeúg für Mitarbeiter an anderen Standorten?

  • Treffen Sie eine Auswahl und tragen den Zahlungswunsch im Buchungsfeld ein. Wir kontaktieren Sie anschließend. Ihre Buchung bleibt bis dahin im Status ‘auf Anfrage’.
  • Oder kontaktieren Sie uns vorab bei Fragen und Abstimmungen.

Wie funktioniert die Buchung?

Einfach unkompliziert buchen:

– Legen Sie Anmietort und Zeit mit Mietbeginn- und Enddatum fest
– Suchen Sie das passende Fahrzeugangebot aus und fügen noch Extras auf Wunsch hinzu
– Nach Eingabe Ihrer Fahrerdaten ist Ihre Reservierung komplett

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren.

Was wird zur Anmietung benötigt?

Bei Abholung vom Fahrer vorzulegen:

  • Personalausweis, bei Reisepass zusätzlich Adressnachweis
  • gültiger Führerschein
  • akzeptiertes Zahlungsmittel*

*kann bei abweichender Zahlungsvereinbarung entfallen

Regelung zur Kaution

Bei Zahlung am Anmietort ist dem Vermieter eine Kaution zu hinterlegen.
Die Kautionshöhe beträgt 300,00 Euro.

Der Betrag wird bei Kreditkartenzahlung zusätzlich autorisiert und für die Mietdauer geblockt.
Bei Anmietung mit EC-/Girokarte wird der Kautionsbetrag gebucht.
Die Kaution wird bei zusätzlichen Kosten verwendet (z.B. fehlender Treibstoff bei Rückgabe,
zusätzliche Tage, zusätzliche Kilometer).

Zusätzliche Fahrer

Weitere Personen können im Mietvertrag als berechtigte Fahrer eingetragen werden.
– optional buchbar kostenfrei für alle PKW-Mieten
– Führerscheine sind im Original durch dessen Inhaber vorzulegen

– bei Transporter/LKW-Mieten für max 50.00 Euro pro Miete/Fahrer

Fahrzeugflotte

Die Mietfahrzeuge sind ⌀3 Monate alt.
Die Fahrzeugflotte umfasst verschiedene Modelle und Kategorien fast aller Hersteller.

Extras / Sonderwünsche

Zusätzliche Extras (z.B. Kindersitze, Anhängerkupplung, Selbstbeteiligungsschutz) können im Buchungsverlauf bei Bedarf hinzugefügt werden.

Weitere Anforderungen sind individuell vereinbar.

RÜCKGABE UND MIETENDE

Mietende / Verlängerung

Bis zum im Mietvertrag vereinbarten Ablauf ist das Fahrzeug an den Vermieter zurückzugeben.
Möchten Sie Ihr Fahrzeug noch behalten, kann die Mietdauer optional verlängert werden.

Laufzeitverträge mit einer Mindesthaltedauer können nach 26 Tagen vorzeitig durch Fahrzeugrückgabe ohne Zusatzkosten beendet werden.
Nicht gefahrene Tage verfallen und werden nicht mehr berechnet.

VERSICHERUNG / AUSLANDSFAHRTEN

Welcher Versicherungsschutz ist enthalten?

In allen Angeboten bereits enthalten:
– Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung
– Vollkaskoschutz mit Selbstbeteiligung abhängig vom Produkt oder gemäß Vereinbarung
– Teilkaskoschutz mit Selbstbeteiligung abhängig vom Produkt oder gemäß Vereinbarung einschließlich Diebstahlschutz

Ausschluss einer Selbstbeteiligung

Fahrzeugangebote mit Selbstbeteiligung können mit Auswahl angebotener Zusatzoption als Extra auf 0,00€ (durch Erstattung) minimiert werden.
Eine vom Vermieter in Rechnung gestellte Selbstbeteiligung wird im Schadenfall durch uns komplett übernommen und erstattet.

Ebenfalls stehen Varianten zur Auswahl, bei denen eine SB bereits durch den Vermieter auf 0,00 Euro reduziert wird.

Regelungen zu Auslandsfahrten

Grenzverkehr: erlaubt, mit Einschluss der Zusatzoption für Auslandsfahrten inkl. Notfallmanagement-Service,
in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Lichtenstein, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz.

erlaubt nur mit Fahrzeugkategorien Economy (E***), Compact (C***,D***), Mittelklasse (I***, J***), 7 Sitzer Van (F***) in folgende Länder:
Kroatien, Tschechische Republik, Ungarn, Irland, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Großbritannien

-> für alle Fahrzeugkategorien gesperrte Länder:
Albanien, baltische Republiken, Bulgarien, Griechenland, Island, Rumänien, Türkei, Serbien, Montenegro, Mazedonien, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Moldawien, die Russische Föderation, Malta, Ukraine, Weißrussland und Zypern

WÄHREND DER FAHRT ..

Was ist zu tun, wenn im Fahrzeug ein Warnsignal aufleuchtet?

Überprüfen Sie die Bedeutung, eventuelle Einschränkungen und kontaktieren Sie den Support.
Das Team kümmert sich um schnelle Klärung und wenn notwendig um einen unkomplizierten Fahrzeugtausch.

Was mache ich ich im Falle einer Panne?

Kontaktieren Sie direkt den 24h Mobilitätsservice vom Vermieter. Mit diesem zusammen machen wir Sie schnell wieder mobil.
Die Kontaktdaten finden Sie in der Vermietermappe im Handschuhfach Ihres Fahrzeugs.

Wie verhalte ich mich im Falle eines Unfalls?

Überprüfen Sie zuerst das Wohlbefinden aller Mitreisenden. Melden Sie den Unfall der Polizei und informieren Sie den Vermieter. Ist eine Weiterfahrt mit dem Fahrzeug nicht mehr möglich, kümmert sich Ihr Mobilitätschutz um den Unfallwagen und stimmt die Bereitstellung eines Ersatzwagens ab.

Im aktuellen Büro ist keine Fahrzeugklasse ausgewählt. Bitte wähle eine andere Klasse!