Fragen und Antworten
ABLAUF / NUTZUNG
Welche Mietdauer kann ich zur flexiblen Miete auswählen?
In erster Linie natürlich von Ihrem Bedarf abhängig.
Ist dieser bereits fix, wählen Sie die gewünschte Mietdauer:
★ Mindestauswahl ab 28-30 Tage ✓FLEX+
– Bleiben Sie flexibel. Nach Ablauf der Mindestdauer geben Sie Ihr Fahrzeug jederzeit zurück.
– Nicht-gefahrene Miettage werden Ihnen nicht mehr berechnet
– Beispiel: Sie haben eine Fahrzeugmiete für 88 Tage abgeschlossen.
– geben das Fahrzeug bereits nach 55 Tagen zurück
– es werden nur die tatsächlichen Tage berechnet, statt der gebuchten 88 Tage.
Die Mindesthaltedauer zum Monatstarif ist 26-28 Tage abhängig vom gewählten Fahrzeugangebot.
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• Kurzzeittarife ab 1 Tage mit unbegrenzter Kilometerleistung
– verfügbar für Bestandskunden
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Nach Fahrzeugangebot und Auswahl
Später zahlen
• Sie zahlen in der Station am Tag der Abholung
– Akzeptierte internationale Kreditkarten MC,VS,AE +weitere
– Zahlungsabrechnung erfolgt monatlich nach gefahrenen Tagen genau
– EC/Girocard möglich für Anmietungen bis Fahrzeugkategorie ‘Medium’
Online zahlen
• Zahlen Sie die Miete im Voraus bei Buchung
– (wählbar nach Angebot)
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FIRMENOPTION+
• Für Unternehmen/Institutionen zu den Anforderungen
– auf Anfrage
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¹ Auszug.
Wie funktioniert die Buchung?
Direkt über die Buchungsmaske:
1 Wählen Sie Mietort und Anmietzeitraum
2 das passende Fahrzeugangebot
→ Fügen ‘Extra Optionen’ nach Bedarf hinzu
3 geben vor dem Absenden noch Ihre Daten an ✓
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Ihre bindenden Angaben zu den Abholdaten
Was wird zur Anmietung /Abholung benötigt?
Bei Ankunft am Mietort vom Fahrer vorzulegen:
- gültiger Führerschein
- Ausweis ID, (Reisepass mit Adressnachweis)
- gültiges Zahlungsmittel (bei Zahlung vor Ort)
Wie viele Kilometer sind inklusive?
PKW / LKW
- abhängig von Laufzeit und Fahrzeugangebot
- enthaltene Freikilometer sind per Monat | pro Zusatztag angegeben
- Beispiel Standard: ca. 4.000 Km | 135 Km
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
→ bei Zahlung in der Abholstation:
Der Betrag wird auf Ihrer Kreditkarte geblockt und richtet sich nach Fahrzeugangebot (PKW ~300€).
Kaution wird verwendet für zusätzliche Kosten die aus der Miete entstehen können (z.B. fehlender Treibstoff bei Rückgabe, zusätzliche Kilometer, usw.).
→ sonstige Regelungen entsprechend den Vereinbarungen zur Fahrzeuganmietung.
Zusätzliche Fahrer
Weitere Personen können im Mietvertrag als berechtigte Fahrer eingetragen werden.
• Optional hinzubuchbar kostenfrei bis zu 3 Zusatzfahrer für PKW-Mieten
• Bei der Eintragung sind regulär Führerscheine durch Inhaber vorzulegen
• Transporter/LKW-Mieten angebotsabhängig ab 0 EUR
Flotte & Tarife
Auswahl reicht von Kleinwagen bis Luxus vieler Hersteller und Premiummarken. Die Fahrzeuge sind im ⌀3 Monate jung.
Fleetstar bietet Mietfahrzeuge und Services exklusiv zu vereinbarten Tarifkonditionen. Durch Bündelung von Abnahmemengen
langjähriger Flottenpartner ermöglichen wir optimale Verbindung sicher kalkulierbarer Preise und reibungslose Mietabläufe.
Extra Optionen
‘Extra Optionen’ (z.B. Auslandsfahrt, Zusatzfahrer, Kindersitze, ) können im Buchungsverlauf bei Fahrzeugauswahl hinzugefügt werden.
Zusätzliche Anforderungen können nach Möglichkeiten und Verfügbarkeit vereinbart werden.
MIETENDE UND RÜCKGABE
Ablauf der Miete / Verlängerung
Zum vereinbarten Mietende geben Sie das Fahrzeug ordnungsgemäß zurück.
Beachten Sie auch den gleichen Füllstand vom Kraftstoff wie zu Mietbeginn. So vermeiden Sie sonst anfallende Zusatzkosten.
Möchten Sie zum Ablauf noch weiter fahren, kann optional die Vertragsmiete monatlich taggenau verlängert werden.
Sofern im anwendbaren Fall auch zum bestehenden Tarifpreis mit tagesgenauer Abrechnung.
VERSICHERUNG / GRENZÜBERSCHREITUNG
Welche Schutzleistungen sind im Mietpreis enthalten?
In der Grundmiete enthalten nach Produkt:
– Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung
– Vollkaskoschutz (LDW/CDW) und TP Diebstahlschutz (TP) mit einer Selbstbeteiligung abhängig vom Angebot
– Technische Unterstützung für das Fahrzeug bei nicht vom Mieter oder Fahrer verursachter Beeinträchtigung der Fahrbereitschaft des Fahrzeugs in Deutschland.
Regelungen zur Auslandsfahrt / Crossing Border
Planen Sie Fahrten mit Grenzübertritt ist die Zusatzoption:
Crossing Border / Auslandsfahrt zur Miete verbindlich einzuschließen.
Die Auswahl Ihres Fahrzeugs kann Einreisen in bestimmte Länder beschränken.
– siehe weitere Details in den Mietinformationen
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Auszug Richtwert:
genehmigt folgende Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Lichtenstein, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz.
Erlaubt für Fahrzeuge bis einschließlich Medium/Standard in folgende Länder:
Kroatien, Tschechische Republik, Ungarn, Irland, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Großbritannien
Für alle Fahrzeuge gesperrte Länder:
Albanien, baltische Republiken, Bulgarien, Griechenland, Island, Rumänien, Türkei, Serbien, Montenegro, Mazedonien, Kosovo, Bosnien und Herzegowina, Moldawien, die Russische Föderation, Malta, Ukraine, Weißrussland und Zypern
WÄHREND DER MIETE ..
Was ist zu tun, wenn im Fahrzeug ein Warnsignal aufleuchtet?
Überprüfen Sie die Bedeutung, eventuelle Einschränkungen und kontaktieren Sie den Support.
Das Team kümmert sich um schnelle Klärung und wenn notwendig um einen unkomplizierten Fahrzeugtausch.
Wie mache ich im Falle einer Panne?
Achten Sie auf die bestehende Verkehrssituation und sichern Fahrzeug und Passagiere und b
Nach Sicherung der Pannenstelle und Prüfung der Situation kontaktieren Sie den Notfallservice zu den Angaben in der Bordmappe – regulär im Handschuhfach des Fahrzeugs.
Mit diesem zusammen machen wir Sie schnell wieder mobil.
Wie verhalte ich mich im Falle eines Unfalls?
Überprüfen Sie zuerst das Wohlbefinden aller Beteiligten. Melden Sie den Unfall der Polizei. Kontaktieren Sie den Unfall-/Notfallservice zu den Angaben in der Vermietermappe im Fahrzeug und informieren zum Unfall. Ist eine Weiterfahrt nicht mehr möglich, kümmert sich der Mobilitätsservice um den Unfallwagen und stimmt die Bereitstellung eines Ersatzwagens ab.
© FLEETSTAR GmbH Datenschutz Impressum
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